Votre satisfaction est notre priorité.
Si un souci survient avec votre commande, nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants :

Vous pouvez demander un retour ou un échange si :
Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
Vous avez reçu un article incorrect.

⚠️ Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter aucun retour ou échange si :
– Le produit a été ouvert, déballé, ou utilisé (même partiellement).
Merci de ne pas retirer le film plastique ou de déceler le flacon si vous envisagez un retour.

Procédure
Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter dans un délai de 24h après réception de votre commande.

Merci de préciser :
– Le numéro de commande
– Le motif du retour ou de l’échange
– Une photo du produit concerné si nécessaire
– Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article.

Échange ou remboursement.
Selon votre choix, nous vous proposerons soit un échange du produit, soit un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client – à préciser, sauf en cas d’erreur de notre part.

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